天津市自考08891会展管理信息系统（实践）考试大纲

天津市高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：会展管理信息系统（含实践）                        课程代码： 08890  08891

第一部分   课程性质与目标

一、课程性质与特点

本课程具有较强的应用性和综合性，强调理论与实践并重。面对会展活动的各个环节和涉及大量的信息交换，通过信息搜集、信息检索、信息加工和信息管理等手段，做到高效、有序地处理和利用会展信息，对会展组织和从业人员的实际需求至关重要。会展管理信息系统，能对大量会展信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理，并引入到管理系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障，会展企业凭借这些信息对会展活动进行有效的控制与管理。会展管理信息系统是会展业务、会展客户关系管理的支持系统，也是会展企业战略系统的重要组成部分。

二、课程目标与基本要求

设置本课程的目的是使学生能够熟练的掌握会展信息的搜集渠道和方式，掌握信息检索的方式方法，在借鉴管理信息系统的成熟理论与方法的基础上，重点结合会展活动的特点，对会展管理信息系统进行功能定位，并根据会展实际业务的操作方式，掌握会展业务分析与流程设计，形成会展信息系统的数据流程和数据字典，进而搭建起系统的逻辑方案。

三、与相关课程的联系与区别：

    本课程与会展经济与管理专业的其他基础与专业课程有密切的联系。它对《会展营销》、《会展项目管理》等课程起补充配合作用。

第二部分   考核内容与考核目标

第一章  绪论和会展管理信息系统概述

一、学习目的与要求

    本章主要介绍当代经济和社会发展趋势，主要涉及管理信息系统的理论来源及管理信息系统的基本概念。考生应掌握信息社会的特点，熟悉管理与信息管理的关系，掌握管理、信息、系统的概念，对企业信息管理的前沿知识有基本了解。掌握会展信息管理的相关概念。熟悉会展管理信息系统的主要结构，了解会展信息化的发展状况及趋势。

二、考核知识点与考核目标    

（一）当代经济和社会发展趋势：（一般）

识记：信息社会的特征，环境变化带来的影响。

理解：经济领域、社会文化生活领域和社会观念上的特征

     网络和技术、企业转型、经济全球化、信息化和数字化的特征

应用：通过对当代经济和社会发展趋势的分析和判断，了解宏观经济形势和会展产业发展需要的信息及相关管理工具。

（二）管理信息系统的理论来源：

     1．管理理论（次重点）：

       识记：管理的概念、管理科学的发展阶段。

        理解：管理科学的发展阶段及主要学派。

      2.信息理论（一般）。

        识记：信息、数据、信息类别、信息度量、信息化。

        理解：信息与数据的区别，信息的分类方法。

        应用：明晰我国信息化建设的路径与方法。

     3．系统理论（次重点）。

        识记：系统的定义、系统模型、系统要素、系统的特性、信息系统的概念及功能

        理解：系统分类的依据和类型、信息系统发展及各阶段特点

（三）管理信息系统与会展管理信息系统：

   1．管理信息系统（次重点）

        识记：管理信息系统的产生、管理信息系统的内涵、会展管理信息系统的内涵

        理解：管理与管理信息系统的关系、会展中的信息与信息活动

     2. 会展管理信息系统的特点和功能（重点）：

      理解：会展管理信息系统的特征、会展管理信息系统的功能。

      应用：分析现有会展管理信息系统的特点及功能。

（四）会展管理信息系统的结构（次重点）

        识记：会展信息化的发展

理解：会展管理信息系统的概念结构、会展管理信息系统的层次结构、

会展管理信息系统的功能结构、会展管理信息系统的软件结构、

会展管理信息系统的物理结构。

        应用：从五种结构的角度分析现有的会展管理信息系统。

                             第二章   会展管理信息系统开发平台

一、学习目的与要求

本章介绍会展管理信息系统的开发平台，要求考生能够识别计算机硬件的类型及其组成，了解系统软件和应用软件的几种主要类型，掌握会展管理信息系统开发平台的架构方式及其模式，了解会展管理信息系统开发应用的网络技术、数据库技术及其他新技术。

二、考核知识点与考核目标：       

（一）会展管理信息系统开发平台的构成：（一般）

识记：支持会展管理信息系统开发的硬件平台：计算机类型、计算机硬件组成

      支持会展管理信息系统开发的软件平台：系统软件、应用软件

（二）会展管理信息系统开发平台的选择（次重点）：

  识记：架构方式：单机型、联机型、网络型。

        开发模式的选择：集中式主机、客户机/服务器模式、浏览器/服务器模式

  应用：判断现行会展管理信息系统的开发模式。

（三）会展管理信息系统开发平台的应用技术

   1. 计算机网络技术（次重点）  

识记：计算机网络技术发展的四个阶段、计算机网络的概念与功能

计算机网络的类型。

      理解：网络协议与参考模型：OSI参考模型、TCP/IP参考模型

Intranet及其应用

   2. 数据库技术（重点）  

识记：数据库的概念：字符、字段、记录、文件、数据库

   数据库的类型与结构：分类依据和类型名称、数据库结构、数据仓库与数据挖掘

理解：数据库管理：数据库管理系统、数据库设计

第三章   会展管理信息系统的开发流程与方法

一、学习目的与要求

本章介绍会展管理信息系统的战略规划、开发过程和开发方法。要求了解会展管理信息系统战略规划的重要性，掌握会展管理信息系统战略规划的过程与方法，掌握会展管理信息系统开发的过程和方法。

二、考核知识点与考核目标       

（一）战略规划

   1. 会展管理信息系统战略规划的概念（次重点）

      识记：战略、战略规划概念、战略规划的内容和特点、战略规划的执行

      理解：会展管理信息系统战略规划的内容和层次

   2．会展管理信息系统战略规划（重点）

      识记：会展管理信息系统战略规划的含义

      理解：会展管理信息系统战略规划的原则

   3. 会展管理信息系统战略规划的过程（重点）

      识记：准备阶段：观念准备、流程准备、人员准备、经费准备

      理解：系统调查的内容及方法：系统初步调查的目标、内容，系统的详细调查的目标、内容、原则，可行性分析的主要内容及编制可行性报告。

      应用：从技术、经济、管理、开发可行性方面对拟开发系统进行可行性分析并能够独立进行可行性报告的撰写。

   4. 制定会展管理信息系统战略规划的方法（重点）

      理解：关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）、企业系统规划法（BSP）

      应用：能够灵活运用三种方法制定某一具体会展管理信息系统项目的战略规划。

（二）会展管理信息系统开发过程

   1. 会展管理信息系统开发的步骤（一般）

  理解：成立领导小组、组成系统开发组、系统规划、系统开发

   2. 会展管理信息系统的系统分析（重点）

  理解：业务流程调查、数据流程分析、构建系统模型、系统分析报告

  应用：能够针对小型会展管理信息系统的开发进行系统分析并撰写系统分析报告。

   3. 系统设计（重点）

      识记：系统设计的概念、指导思想，总体设计、详细设计的概念

      理解：总体设计、详细设计的内容及过程

  应用：能够针对小型会展管理信息系统进行系统设计

   4. 系统实施、运行和维护（次重点）

  识记：系统开发实施、系统测试、安装调试、运行、维护、评价、更新的概念和内容

（三）会展管理信息系统开发方法（重点）

      识记：生命周期法、原型法、面向对象开发方法、计算机辅助开发方法的概念及特点。

      理解：生命周期法的五个阶段、生命周期法的优缺点、结构化生命周期法

            原型法的开发过程、原型的种类、原型法的优缺点及适用范围。

            面向对象法的开发过程、优缺点及适用范围。

            计算机辅助开发方法的工具

第四章   会展管理信息系统分析与设计

一、学习目的与要求

本章介绍会展管理信息系统分析与设计的内容及方法。要求掌握会展信息管理的主要内容，熟悉会展各业务的数据流程之间的关系，掌握会展管理信息系统的开发各阶段的任务，了解各类型会展企业管理信息系统的功能的前沿。

二、考核知识点与考核目标       

（一）会展现场管理信息系统

   1. 会展现场管理的观众信息（次重点）

      识记：观众信息的分析和作用

   2. 展览会现场信息管理系统分析（重点）

  理解：展览会现场信息采集、服务商服务业务流程与数据流程

    应用：能够针对某展览会现场进行信息采集，分析并绘制服务商服务业务流程图和数  据流程图。

   3. 展览会现场信息管理系统的系统设计（重点）

  理解：展览会现场信息管理系统的功能设计和子系统划分、子系统的工作范围。

   4. 会议现场执行管理系统的系统设计（重点）

      理解：会议现场接待子系统、财务管理子系统、会务服务子系统、会场布置与工程设备子系统的主要工作和任务职责。

  应用：能够针对某会议现场管理系统进行子系统划分并限定职责范围。

（二）主办商管理信息系统

   1. 主办商管理信息系统的业务流程分析（次重点）

      理解：展前展览会策划及项目运营管理流程、展中展览会策划及项目运营管理流程、展后展览会策划及项目运营管理流程

   2. 主办商管理信息系统的数据流程分析（重点）

  理解：招展、在线展位申请、参展商报到的数据流程分析。

    应用：能够独立针对主办商管理信息系统的业务流程和数据流程进行分析，并绘制业  务流程图和数据流程图。

   3. 主办商管理信息系统的功能（重点）

    理解：参展商信息管理子系统、联络管理子系统、展位管理子系统、在线展位分配子系统、招展代理管理子系统、展览服务管理子系统、展览研讨会管理子系统、展览会网络管理子系统的划分

    应用：能够独立针对主办商管理信息系统的各子系统进行划分。

（三）展览馆管理信息系统（次重点）

  识记：展览馆信息化发展模式、展览馆信息化建设的原则

  理解：展览馆管理信息系统的功能设计

第五章   电子商务在会展行业中的应用

一、学习目的与要求

本章介绍电子商务在会展行业中的应用。要求了解网络及网络技术对会展的影响，掌握电子商务的基本知识，熟悉电子商务在会展中的应用。

二、考核知识点与考核目标

（一）电子商务

1.电子商务的产生及其发展（一般）

识记：电子商务的含义、电子商务的生产与发展、电子商务在全球的发展。

2.电子商务的特征（一般）

      识记：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性、集成性

    3.电子商务的分类（次重点）

      识记：电子商务的类型及分类原则

（二）电子商务在会展行业中的应用

    1.会展电子商务（重点）

      识记：电子商务介入会展的背景

            会展电子商务的特点

            网上会展与实物会展的关系

    2.会展电子商务的优势（重点）

      识记：会展电子商务的七大优势

    3.中国会展业电子商务推广实施（重点）

      识记：中国会展业电子商务推广实施的五项建议举措

第六章  会展管理信息系统安全

一、学习目的与要求

本章介绍会展管理信息系统安全。要求了解会展管理信息系统安全的挑战，掌握会展管理信息系统安全的管理与控制措施。

二、考核知识点与考核目标

（一）会展管理信息系统安全

识记：会展管理信息系统安全的概念、主要内容。

理解：会展管理信息系统安全面临的挑战

（二）会展管理信息系统安全的管理与控制

      识记：安全管理的概念、信息系统控制的概念

      理解：管理信息系统安全管理与控制的体系框架

            管理信息系统安全管理与控制的技术和工具

（三）管理信息系统安全策略

      识记：信息安全的重要性、管理策略

      理解：管理信息系统安全设计

第三部分   有关说明与实施要求

一、考核目标的能力层次表述

    本课程的能力考核目标共分为三个能力层次：“识记”、“理解”、“应用”。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：
    识记：能够识别和记忆本课程中的有关名词、概念及规律的主要内容，并能够根据考核的不同要求，做出正确的表述、选择和判断。

    理解：能够领悟和理解本课程中有关概念及规律的内涵，全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，并能够根据考核的不同要求，对问题进行逻辑推理和论证，做出正确的判断、解释和说明。

应用（包含简单应用和综合应用）：能在理解掌握的基础上，联系实际、运用现代意识对其理论价值和缺陷不足予以分析和评价，是既要求理论掌握、又要求具备分析论证能力的高层次要求；能综合运用管理学、经济学、系统科学、信息科学、计算机科学等方面的知识，对会展活动作出全面的分析评价，宏观把握信息技术在会展产业发展中的地位和价值，是最高层次的要求。

二、指定教材

指定教材为考生自学、社会助学和考试命题的依据。

指定教材：《会展管理信息系统》 于世宏主编 重庆大学出版社 2013年10月

三、自学方法指导

1、自学时必须要认真阅读教材，开始阅读每一章之前，应先认真学习大纲中有关该章的考核知识点、自学要求以及对知识点的能力层次要求和考核要求。以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2、使用教材时，应注意将精读与泛读相结合，应在泛读即通读的基础和掌握较全面的知识背景条件下，对考核知识点进行重点地逐段细读，逐句推敲，以求做到对基本概念深刻理解，对历史脉络彻底弄清，对基本理论牢固掌握。切忌在没有全面学习教材的情况下孤立地抓考核知识点，以免生吞活剥，不能真正地理解和灵活地运用。

3、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念术语、基本理论、重要方法和经典案例的大致情况加以整理，归纳出要点，从而加深对问题的认知、理解和记忆。有利于突出重点，并涵盖全部课程内容，同时锻炼提高自己的自学能力。

4、在自学过程中，既要注重理论知识，也应重视实际运用能力的培养。如运用管理信息系统的相关方法应用到展览会、会议、大型节事活动等会展活动的管理和评价的能力。要通过完成练习思考题、撰写小论文，锻炼自己分析论证及书面表达的能力。

5、考生在自学过程中也可参考王红梅主编《会展管理信息系统》（南开大学出版社，2011年版）辅助学习、理解相关知识。

四、对社会助学的要求

1.社会助学者应根据本大纲规定的考试内容和考核目标，认真钻研自学考试指定教材，明确本课程与其他课程不同的特点和学习要求，对自学应考者进行切实有效的辅导，引导他们防止自学中的各种偏向，把握社会助学的正确导向。

2.要正确处理基础知识和应用能力的关系，努力引导自学应考者将识记、理解与应用联系起来，把基础知识和理论转化为应用能力，在全面辅导的基础上，着重培养和提高自学应考者的分析问题和解决问题的能力。

3.要正确处理重点、次重点和一般的关系。课程内容有重点、次重点和一般之分，但考试内容是全面的，而且三者之间是相互联系的，不是截然分开的。社会助学者应指导自学应考者全面系统地学习教材，掌握全部考试内容和考核知识点，在此基础上再突出重点。总之，要把重点学习同兼顾一般结合起来，切勿孤立地抓重点，把自学应考者引向猜题押题。

4．助学学时建议。本课程共10学分（理论6学分+实践4学分），助学建议不少于180学时（理论课108学时，实践课72学时），课程学时分配见下表，考生也可参考该表安排自学时间。

五、关于命题考试的若干规定

1、本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试的内容。

2、试卷中对不同能力层次要求和试题所占的比例大致是：“识记”为30%，“理解”为50%，“应用”为20%。

3、试题难易程度要合理，可分为四档：易、较易、较难、难，这四档在每份试卷中所占比例依次为2：3：3：2左右。

4、每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占50%，次重点占30%，一般占20%。

5、试题题型一般分为：填空题、单项选择题、名词解释、判断正误题、简答题、论述题、材料分析题等。

6、考试采用闭卷笔试。考试时间为150分钟，采用百分制评分，60分为及格。

六、 题型示例（样题）

（一） 填空题

管理信息系统简称____,它是一个由人、计算机组成的能够进行信息_________、_________、_________、维护和使用的系统。

（二）单项选择题

《近年来,与物质和能源一起成为人类赖以生存和发展的重要资源的是(    )。

A. 信息  B. 战略  C. 决策  D. 数据库

（三）名词解释

1. 会展管理信息系统

2. 系统设计

（四）判断正误题

    电子商务系统是种信息系统发展的结果。(    )

（五）简答题

信息的基本特征有哪些？

（六）论述题

请阐述数据与信息的区别与联系。

（七）材料分析题

阅读下面材料并回答问题：

联想集团能从1984年的11个人、20万元投资的小平房，发展到今天上万名员工、200多亿元营业额、各分支机构遍布全球的大型集团公司，是什么在推动其不断发展和进步的呢？主要是管理创新以及持续的信息化应用。

联想的信息化建设是从1991年起步的，持续的信息化应用给联想带来了

巨大的经济效益：2000年，仅ERP上线的头一个季度，联想的净利润就比1999

年同期增长了136%，高于1999年净利润的增长幅度近1倍：平均交货时间从1996年的11天，缩短为5.7天：存货周转天数由35天降到19.2天：应收账周转天数由23天缩短为15天；集团多法人结账由原来的30天下降为6天，单一法人结账仅仅只需1天。

联想的信息化建设并不是一蹴而就的，而是一个循序渐进、从基础到高端的发展过程，其包含如下过程：构建企业的网络基础设施：实现网络办公；建设企业核心的业务管理和应用系统，这里最有代表性的就是ERP。ERP针对企业经营三个直接增值环节，设计客户关系管理CRM、供应链管理SCM以及产品生命周期管理PLM。

联想通过多年的实践，理解到企业信息化的实质：通过对先进的管理思想的消化，学习参照最佳行业实践，梳理、优化、再造业务流程，并应用IT技术，规范、集成、共享信息，从而达到提高效率、降低成本、提升客户满意度和企业运作管理水平的目的。联想成功的经验，为离散集成类企业树立了榜样。在推进企业信息化建设中，既要学习先进经验，又需要量身定制，解决好通性和个性的关系。

结合材料内容，请阐述IT在联想集团发展战略中起到的作用。

七、实践考核内容与实施要求

（一）认识管理信息系统

1、下载人力资源管理信息系统和进销存管理信息系统。

2、分析系统结构，绘制系统结构图，并阐述各子系统之间的联系。

3、能够利用人力资源管理信息系统完成添加/删除人员、考勤统计、工资计算、打印相关报表。

4、能够利用进销存管理信息系统完成添加/删除商品、变更库存信息、打印相关报表等操作。

5、考核内容：实验报告。要求有实验目的、实验内容、实验步骤（相关操作以截图形式给出）、实验结果、实验反思。

（二）会展管理信息系统战略规划与系统规划报告撰写

1、完成对某个展览会的调研，并选择展览会的某一管理环节设计一个小型管理信息系统。

2、选择适当的方法对拟开发的会展管理信息系统作出战略规划

3、完成拟开发的管理信息系统的系统规划报告。

4、考核内容：系统规划报告。报告需要包含引言、现行系统的分析（新创系统不需此部分）、系统总体规划、拟建新系统方案、可行性研究等。

（三）会展管理信息系统系统分析与系统分析报告撰写

1、选择实训二中的拟开发会展管理信息系统

2、对现行系统进行组织结构与业务流程分析。新创系统可设计新的组织结构并作出相应的业务流程分析，绘制业务流程分析图

3、进行系统数据流程分析，建立数据字典，建立新系统的逻辑模型

4、考核内容：系统分析报告。报告需要包含系统开发概况、现行系统调查与分析（新创系统不需此部分）、建立新系统的逻辑模型（系统目标、业务流程图、系统的数据流程图、数据字典）。

（四）会展管理信息系统系统设计与系统设计报告撰写

1、选择实训二中的拟开发会展管理信息系统

2、选择合适的方法对进行拟开发系统功能结构设计

3、对拟开发系统进行系统运行平台设计：描述设计依据、工作模式设计、计算机软硬件的选择、计算机网络的选择、系统运行平台设计、代码设计、数据库设计、界面设计、处理流程设计等。

4、考核内容：系统设计报告。报告需要包含引言（摘要、背景、系统环境与限制、参考资料和专门术语说明）、系统设计方案（模块设计、物理系统配置方案报告、代码设计、输入输出设计、人机对话设计、数据库设计说明、安全保密设计、处理流程设计、系统实施方案及说明）